Agar Tovar kiyilmagan, uning tovar ko‘rinishi, iste’mol xususiyatlari, plombalari, yorliqlari saqlangan bo‘lsa, shuningdek, Tovar sotib olinganligini tasdiqlovchi hujjat mavjud bo‘lsa, siz tovar sotib olingan kundan boshlab 10 kalendar kun ichida sifatli Tovarni qaytarish huquqiga egasiz.

Sotib olingan Tovarning sifatiga e’tirozlar u qabul qilinib, to‘lov amalga oshirilgandan so‘ng paydo bo‘lgan taqdirda, ular O‘zbekiston Respublikasining "Iste’molchilarning huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida"gi Qonuniga va Sotuvchining kafolat majburiyatlariga muvofiq ko‘rib chiqiladi. Kafolatli xizmat ko‘rsatish yoki almashtirish bilan bog‘liq tovarni qaytarish Xaridor tomonidan mustaqil ravishda va o‘z hisobidan amalga oshiriladi.

Vazirlar Mahkamasining 2003-yil 13-fevraldagi 75-sonli qarori bilan tasdiqlangan Chakana savdo qoidalarining 1-ilovasiga muvofiq quyidagi tovar guruhlari qaytarilmaydi:

• Kosmetika va parfyumeriya;

• Ichki kiyimlar, paypoqlar va qo‘lqoplar (shuningdek, ularga o‘xshash mahsulotlar);

• Shaxsiy gigiyena buyumlari (tish cho‘tkalari, taroqlar, soch to‘g‘nag‘ichlari, soch uchun bigudilar, pariklar, shinyonlar va shunga o‘xshash tovarlar).

Qonunda nazarda tutilgan hollarda tovarni qaytarish "Kontaktlar" bo‘limida ko‘rsatilgan manzillar bo‘yicha yoki kuryerlik orqali yetkazib berilgan buyurtmalar uchun Qaytarish to‘g‘risidagi arizadagi ko‘rsatmalarga muvofiq amalga oshiriladi.

Xaridor tegishli sifatli tovardan voz kechgan taqdirda, Sotuvchi unga oldi-sotdi shartnomasiga muvofiq Tovar uchun to‘langan summani qaytaradi.

Naqd pulsiz hisob-kitob bo‘yicha to‘langan summalarni qaytarish hamkor bank tomonidan belgilangan tartib va shartlarga muvofiq amalga oshiriladi.