Savollar va javoblar — FR Group internet-do‘koni

Savol-javoblar

Ha, ro‘yxatdan o‘tgan foydalanuvchilar yoqqan mahsulotlarini Sevimlilar bo‘limida saqlab qo‘yishlari mumkin. Bu orqali siz mahsulot narxining o‘zgarishini kuzatishingiz va uni eng qulay narxda sotib olishingiz mumkin.

Yo‘q. FR Group internet-do‘koni va chakana do‘konlaridagi narxlar bir xil. Bunga istisno sifatida saytning ro‘yxatdan o‘tgan foydalanuvchilari uchun maxsus aksiyalar va chegirma dasturi kiradi.

Uyga yetkazib berish yoki o‘zingiz olib ketish orqali berilgan buyurtmalarda siz mahsulotni ko‘rib chiqishingiz va kiyib ko‘rishingiz mumkin. Uyga yetkazishda kiyib ko‘rish uchun 15 daqiqa ajratiladi.
Istisno holatlar: ichki kiyimlar va cho‘milish kiyimlari – bu mahsulotlar faqat ko‘rib chiqilishi mumkin, kiyib ko‘rish mumkin emas.

Buyurtmani olganingizda, etkazib berish usulidan qat’i nazar, siz mahsulotni ochib ko‘rishingiz mumkin. Agar mahsulot sizning kutganingizga mos kelmasa, siz faqat yetkazib berish xarajatini to‘laysiz, mahsulotning o‘zini to‘lamaysiz va uni kuryer orqali qaytarasiz. Agar mahsulotni olgandan keyin qaytarishga qaror qilsangiz, posilkangizga qo‘shilgan Qaytarish bo‘yicha yo‘riqnoma asosida 10 kun ichida qaytarishingiz mumkin.

Ha, siz mahsulot sahifasidagi “Do‘konda mavjudlik va zaxira” tugmasini bosish orqali uni band qilishingiz mumkin.

Ayni paytda mahsulotlarni band qilish xizmati Toshkent shahridagi do‘konlarda mavjud.

Ha, agar mahsulot o‘zining dastlabki holatini, qadoqni, yorliqlarni va tovar yuk xatini saqlab qolgan bo‘lsa, siz uni qaytarishingiz mumkin. Shu sababli mahsulotni olganingizda yorliqlarni yulmasdan, qulay muhitda sinab ko‘rishingiz tavsiya etiladi. Qaytarish muddati xarid qilingan kundan boshlab 10 kun. Qaytarib bo‘lmaydigan mahsulotlar ro‘yxatini havola orqali ko‘rishingiz mumkin.
Diqqat qiling: ayrim chegirma yoki mahsus takliflar vaqtida sotib olingan holatda, buyurtmadagi barcha tovarlar qaytarilishi mumkin bo'ladi.

Agar mahsulot ishlatilmagan, toza holatda bo‘lsa, yorliqlari va aksessuarlari saqlangan bo‘lsa, xariddan keyin 10 kun ichida qaytarishingiz mumkin. Bu shartlar faqat nosozlik aniqlanmagan holatlarda amal qiladi. Qaytarish uchun mahsulotni asl qadoq, yuk xati va to‘ldirilgan qaytarish arizasi bilan birga jo‘nating.
Iltimos, mahsulotni qaytarganda “naqd to‘lov bilan yetkazib berish” xizmatidan foydalanmang.
Bunday jo‘natmalar yuboruvchiga qaytariladi.

Mahsulotni qaytarish bilan bog‘liq yetkazib berish xarajatlari xaridor tomonidan mustaqil ravishda qoplanadi.

O‘zbekiston Respublikasi “Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi Qonuniga muvofiq, mahsulotni xarid qilingan kundan boshlab 10 kun ichida qaytarishingiz mumkin.

Qaytarish faqat ish kunlarida qabul qilinadi. Agar mahsulot ishlatilmagan, yorliqlari, qadoqlari, hujjatlari (chek, yuk xati, ariza) to‘liq bo‘lsa, pul mablag‘lari qaytarish qabul qilingan kundan boshlab 7 ish kuni ichida qaytariladi. Mablag‘ni bank kartangizga tushishi sizning bankingizga bog‘liq – odatda bu 3–5 ish kunini oladi, lekin ba’zi hollarda 14 kungacha cho‘zilishi mumkin. Aniq muddatni bankingizdan so‘rab bilishingiz mumkin.

- Buyurtmani qanday to‘laganingizga qarab quyidagi usullar orqali pul mablag‘lari qaytariladi:
- Agar buyurtma naqd to‘lov asosida yetkazilgan bo‘lsa – siz o‘zingizga tegishli bo‘lgan har qanday bank kartasiga mablag‘ni qaytarib olishingiz mumkin;
- Sayt orqali bank kartasi bilan to‘langan bo‘lsa – pul to‘lov qilingan kartaga qaytariladi.
Diqqat: Pul faqat buyurtmada ko‘rsatilgan F.I.Sh. ga rasmiylashtirilgan bank kartasiga qaytariladi. To‘lov rekvizitlari to‘liq ko‘rsatilgan bo‘lishi kerak (F.I.Sh./INN/IBAN/karta raqami). Bu ma’lumotlarni o‘zingizning bankdan olishingiz mumkin.